NOSSA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Política de Troca e Devoluções


Você pode solicitar uma troca ou devolução de um pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. A solicitação deverá ser feita pelo email loja@numberonebolsas.com.br

Não serão consideradas solicitações de trocas ou devoluções após esse período. O retorno da solicitação é feito por e-mail contendo as instruções de como proceder, e o prazo para que o produto seja postado é de até 03 dias após envio do email de autorização. Não serão recebidos produtos enviados sem autorização.

REGRAS BÁSICAS - Realizamos trocas dos produtos somente em caso de defeitos de fabricação, os custos e encargos de postagem e de frete são de responsabilidade do cliente.

Sempre que o produto for encaminhado à NumberOne Bolsas, deverá ser enviado junto com o DANFE (Nota Fiscal), acompanhar a embalagem original, ou similar que preserve o produto, permanecendo com a etiqueta e não apresentar indícios de uso, manipulação, cheiro ou sujeira que altere suas características originais.

O prazo de análise do produto com defeito é de até 10 dias úteis, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, caso não seja constatado qualquer defeito, o produto será devolvido. - Se for constatado qualquer defeito, a NumberOne Bolsas se compromete em efetuar a troca por uma peça nova e da mesma referência (mediante disponibilidade) no prazo de 90 dias corridos ou efetuaremos um crédito no valor do produto adquirido.

RESTITUIÇÃO DE VALORES - Se um produto não for entregue por erro nos dados cadastrados pelo cliente, cancelaremos o pedido e o valor pago nos produtos (com exceção do frete) será reembolsado. Se o cliente mantiver o interesse na compra será necessário um novo pagamento (depósito/transferência) do frete para que possamos realizar o reenvio da compra. - Caso a compra seja feita em cartão de crédito, solicitamos o estorno para a operadora do cartão, e o prazo para constar o estorno pode variar de acordo com a bandeira e o banco emissor. - Para as demais formas de pagamento, o reembolso ocorrerá em 10 dias úteis após o recebimento do produto. A conta informada para o reembolso deverá ser em nome do cliente que realizar o pedido. NÃO REALIZAMOS REEMBOLSOS EM CONTA DE TERCEIROS. - O prazo para restituição/estorno do valor pago ou crédito inicia-se somente após o recebimento do produto e checagem de suas condições. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita.

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POLÍTICAS DO(A) NUMBERONE BOLSAS

Sobre Cancelamento e Reembolso

Cancelamento

Existem duas possibilidades do cancelamento da compra:

  • Quando o produto ainda não foi enviado.

Nesse caso, vamos verificar o meio de pagamento realizado para fazer o estorno ou a transferência do valor pago. Após a solicitação, a devolução pode ser feita em até 15 dias corridos.

  • Quando o produto já foi enviado.

Nessa situação, é preciso aguardar o recebimento!

Caso, more em prédio ou condomínio, não se esqueça de avisar aos porteiros e zeladores. Assim que receber, enviar e-mail ou mensagem via WhatsApp comunicando o recebimento, logo providenciaremos a devolução. A devolução do produto será feita pelos Correios, você fará a postagem para o endereço indicado, depois envie-nos o comprovante de postagem.

No caso de devolução por desistência, será de responsabilidade do consumidor arcar com os custos de envio do produto para nossa empresa no Brasil. Assim que recebermos o pedido em nossa central, iremos realizar o estorno ou a transferência do valor total de sua compra.